WordPress“擦除个人数据”工具：请求、确认与管理

WordPress 4.9.6 加入了个人数据擦除功能，可以在核实请求后删除用户的个人数据。删除的数据会从数据库中永久移除；已确认并执行的擦除操作无法撤销。

注意： 此工具不会删除备份或归档文件中的数据。结合自动备份或归档使用时，恢复用户数据要谨慎；恢复站点归档副本时，仍应尊重已经收到的擦除请求。

注意： 工具只处理 WordPress 和参与该功能的插件提供的数据。要完整响应删除请求，可能还需要处理这些范围之外的数据。

使用“擦除个人数据”工具

基本操作

工具通过电子邮件验证，将用户的请求交给管理员处理。

1. 在后台选择 工具 → 擦除个人数据（Tools → Erase Personal Data）。

   教学图待脱敏：工具界面，保留请求输入框、状态筛选栏与操作按钮，隐藏顶栏示范账号及头像。

2. 输入用户名或电子邮件地址，点击 发送请求（Send Request）。如果确认请求发送成功，下方表格会出现该请求，状态为 待处理（Pending）。

   教学图待脱敏：请求状态为 Pending，后续步骤为 Waiting for confirmation；隐藏请求者邮箱。

   用户收到的邮件标题是“[站点名称] 确认操作：擦除个人数据”。邮件示例如下，其中收件地址和确认链接已改为占位文字：

   你好：

   有人请求对你的帐户执行以下操作：

   擦除个人数据

   若要确认，请点击以下链接：

   [确认链接]

   如果你不希望执行此操作，可以忽略并删除这封邮件。

   这封邮件已发送到：[用户电子邮件地址]。

   此致

   [站点名称] 团队

   [站点地址]

3. 用户点击邮件链接后，会看到确认对话框。

   

   同时，请求状态变为 已确认（Confirmed），“后续步骤”（Next Steps）中出现 擦除个人数据（Erase Personal Data）按钮。

   教学图待脱敏：请求状态为 Confirmed，显示 Erase Personal Data 按钮；隐藏请求者邮箱。

   如果用户没有确认，请求状态会变成 失败（Failed）；可以重新发送确认邮件。

4. 点击 擦除个人数据。状态变为 已完成（Completed），“后续步骤”中出现 移除请求（Remove request）按钮。

   注意：这里没有二次确认提示，点击按钮就会擦除数据。

   教学图待脱敏：请求状态为 Completed，显示 Remove request 按钮；隐藏请求者邮箱。

5. 点击 移除请求，该请求会从列表中移除。

   注意：请求没有文章那样的“回收站”状态。

强制擦除个人数据

界面也提供 强制擦除个人数据（Force Erase Personal Data）菜单项：

1. 将鼠标移到请求者表格中的电子邮件地址上。
2. 点击 强制擦除个人数据。

教学图待脱敏：请求者行展开 Force Erase Personal Data 菜单，状态仍为 Pending；隐藏请求者邮箱。

状态会变为 已完成，“后续步骤”中出现 移除请求 按钮。

注意：即使状态还是“待处理”，也能强制擦除。 这描述的是工具能力；实际处理请求时仍应核实请求者身份和操作依据。

筛选请求

可以按状态或请求者的电子邮件地址筛选。

• 按状态筛选：点击请求者表格上方的 全部（All）、待处理（Pending）、已确认（Confirmed）、失败（Failed）或 已完成（Completed）。
• 按电子邮件地址筛选：在表格上方输入完整或部分地址，再点击 搜索结果（Search Results）。

移除请求

可以从请求者表格中移除请求记录。移除请求记录本身不会擦除个人数据。

1. 勾选要移除的请求。
2. 在 批量操作（Bulk Actions）下拉菜单中选择 移除（Remove），然后点击 应用（Apply）。

重新发送确认邮件

1. 勾选要重新发送邮件的请求。
2. 在 批量操作 下拉菜单中选择 重新发送邮件（Resend email），然后点击 应用。

查看将要擦除的个人数据

要确认这个工具会擦除哪些数据，可以在后台进入 工具 → 导出个人数据（Tools → Export Personal Data），导出个人数据查看。

来源：WordPress 文档贡献者，Tools Erase Personal Data screen，原文首次发表于 2019 年 2 月 7 日，更新于 2025 年 8 月 2 日。依据官方文档许可，本文正文及配套教学图为 CC0 内容。本稿将英文正文译为中文，规范了步骤编号，并以占位文字替换邮件示例中的收件地址与确认链接。